Doar unul din patru pasageri solicită compensaţii pentru bagajele pierdute sau deteriorate, arată un studiu realizat la nivelul UE de AirHelp
Publicat de MIRELA ROTAR, 30 septembrie 2018, 17:17
Compania este liderul mondial în obţinerea de compensaţii, ce ajută pasagerii să înţeleagă care sunt drepturile lor şi să primească despăgubiri pentru zboruri întârziate, anulate sau suprarezervate.
Convenţia de la Montreal, semnată şi de România, prevede că în cazul în care operatorul aerian este vinovat de pierderea, întârzierea sau deteriorarea bagajului, pasagerul este îndreptăţit să ceară compensaţii care pot fi între 1.525 şi 3.500 de dolari.
Studiul menţionat arată că pasagerii nu cer compensaţii pentru că nu ştiu că au dreptul la acestea; nu ştiu ce drepturi au în relaţia cu operatorii aerieni şi nu se deranjează să completeze o astfel de cerere.
